Política de privacidad

Última actualización: 4 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Denominación social: SELECCIÓN ESTRICTA, S.L. (sociedad unipersonal)
N.I.F.: B16697740
Domicilio social: Calle Gallur, nº 107, puerta 1386, 28047 Madrid (España)
Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42121, Folio 80, Hoja M-745734
Correo electrónico: info@tobby.es
Teléfono: +34 624 026 082
Sitio web: tobby.es (en adelante, los «Servicios»)

No se ha designado un delegado de protección de datos, al no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD ni del artículo 34 de la LOPDGDD. Para cualquier cuestión relativa a sus datos personales puede dirigirse a info@tobby.es.

2. Objeto y aceptación

La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y comunicamos su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos, o se comunica con nosotros por cualquier medio. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Le rogamos que la lea atentamente. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y la presente Política, prevalecerá esta última en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de su información personal.

3. Qué datos personales tratamos

Entendemos por «datos personales» cualquier información que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No lo son los datos anónimos o efectivamente anonimizados. Según cómo interactúe con los Servicios, podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
Datos de facturación y pago: importe, forma de pago, confirmación del pago, referencia de la transacción y datos fiscales cuando solicite factura. Los datos completos de su tarjeta son tratados directamente por la entidad de pago; nosotros no los almacenamos.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña (cifrada), preferencias y configuración.
Datos de pedido y entrega: productos consultados, añadidos al carrito o adquiridos, devoluciones y cambios, número de pedido y de envío, instrucciones de entrega, incidencias, fecha y hora de entrega y prueba de entrega.
Comunicaciones con nosotros: el contenido de sus consultas, reclamaciones y mensajes de atención al cliente.
Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, identificadores y datos sobre su interacción con los Servicios, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No tratamos categorías especiales de datos (artículo 9 del RGPD) ni datos relativos a condenas e infracciones penales (artículo 10 del RGPD). Le rogamos que no nos facilite este tipo de información.

4. De dónde obtenemos sus datos

Directamente de usted, cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestras comunicaciones o se pone en contacto con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando tratan datos por nuestra cuenta (por ejemplo, la plataforma de la tienda, la pasarela de pago o el transportista).
De los marketplaces y plataformas en los que también vendemos, cuando usted realiza allí un pedido.

5. Para qué tratamos sus datos y con qué base jurídica

Finalidad	Base jurídica (art. 6 RGPD)
Gestionar su pedido: tramitación, cobro, preparación, envío, entrega, devoluciones y cambios.	Ejecución del contrato o de medidas precontractuales — art. 6.1.b)
Crear y gestionar su cuenta de cliente.	Ejecución del contrato — art. 6.1.b)
Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y mercantiles.	Obligación legal — art. 6.1.c)
Atender sus consultas, reclamaciones y solicitudes de atención al cliente.	Ejecución del contrato — art. 6.1.b); o interés legítimo en atender a quien nos consulta sin ser aún cliente — art. 6.1.f)
Enviarle comunicaciones comerciales sobre productos similares a los que ya ha adquirido.	Interés legítimo — art. 6.1.f), conforme al art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Puede oponerse en cualquier momento.
Enviarle comunicaciones comerciales cuando no es cliente (boletín, promociones).	Consentimiento — art. 6.1.a). Puede retirarlo en cualquier momento.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda y de los pagos.	Interés legítimo — art. 6.1.f); y obligación legal — art. 6.1.c)
Analizar el uso del sitio web y mejorar los Servicios mediante cookies analíticas y publicitarias.	Consentimiento — art. 6.1.a), prestado a través del panel de cookies
Formular, ejercer o defender reclamaciones.	Interés legítimo — art. 6.1.f)

La comunicación de los datos señalados como obligatorios en nuestros formularios es necesaria para poder tramitar su pedido; si no nos los facilita, no podremos formalizar la compra ni realizar la entrega. El resto de los datos son voluntarios.

6. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

Datos	Plazo de conservación
Datos de su cuenta de cliente	Mientras la cuenta permanezca activa. Si solicita su supresión o la cuenta permanece inactiva de forma prolongada, se suprimen, salvo los datos que debamos conservar por obligación legal.
Pedidos, facturas y documentación contable	Seis (6) años desde el último asiento, conforme al artículo 30 del Código de Comercio; y cuatro (4) años a efectos fiscales, conforme al artículo 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria.
Datos de entrega comunicados al transportista	El transportista los suprime o bloquea a los treinta (30) días naturales desde la entrega efectiva o la devolución del envío. La prueba de entrega y los datos de trazabilidad se conservan doce (12) meses.
Consultas y reclamaciones de atención al cliente	Hasta su resolución y, después, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
Datos tratados con fines de marketing	Hasta que retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Datos de navegación y cookies	Según los plazos indicados en nuestra política de cookies.

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se conservan bloqueados, en los términos del artículo 32 de la LOPDGDD, a disposición exclusiva de jueces y tribunales, del Ministerio Fiscal y de las Administraciones Públicas competentes, mientras puedan derivarse responsabilidades.

7. A quién comunicamos sus datos

Para poder prestarle los Servicios comunicamos sus datos a los siguientes destinatarios, que los tratan por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, en virtud de los correspondientes contratos de encargo del tratamiento suscritos conforme al artículo 28 del RGPD:

Destinatario	Finalidad	Datos comunicados
Empresas de transporte y reparto, actualmente IMILE LOGISTICS & TRANSPORTATION, S.L. (C.I.F. B55469589), así como sus socios de reparto, puntos de recogida y demás subencargados que tenga declarados frente a nosotros	Recogida, transporte, entrega de última milla, gestión de reentregas y devoluciones	Nombre y apellidos, dirección postal completa, teléfono, correo electrónico en su caso, instrucciones de entrega, número de pedido y de envío
Shopify Inc. y sociedades de su grupo	Alojamiento y funcionamiento de la tienda en línea	Los datos que usted facilita a través del sitio web
Entidades de pago y pasarelas de pago	Tramitación del cobro y prevención del fraude	Datos de la transacción y de pago
Proveedores de correo electrónico, mensajería y marketing	Envío de comunicaciones transaccionales y comerciales	Nombre y correo electrónico o teléfono
Asesoría fiscal y contable	Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y mercantiles	Datos de facturación
Proveedores de soporte informático y de la aplicación	Mantenimiento y soporte de los sistemas	Acceso técnico limitado a lo necesario

Asimismo, sus datos podrán comunicarse a juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad y Administraciones Públicas cuando exista una obligación legal, y a asesores jurídicos cuando resulte necesario para formular o defender reclamaciones. En caso de operación societaria (fusión, escisión o transmisión de negocio), los datos podrán transmitirse al adquirente, que quedará sujeto a la presente Política.

La relación actualizada de encargados del tratamiento está a su disposición escribiendo a info@tobby.es.

No vendemos sus datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o utilizan infraestructura situada fuera de él. Cuando ello implique una transferencia internacional, esta se ampara en alguno de los siguientes mecanismos:

una decisión de adecuación de la Comisión Europea (artículo 45 del RGPD); o
las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias (artículo 46 del RGPD).

Puede solicitar información sobre las garantías aplicadas, así como copia de las mismas, escribiendo a info@tobby.es.

9. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestárnoslos y mejorarlos. Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma. Respecto de esas funciones avanzadas, Shopify actúa como responsable del tratamiento por derecho propio, incluida la atención de las solicitudes de ejercicio de derechos relativas a dichos tratamientos. Puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y ejercer los derechos que le correspondan frente a Shopify en privacy.shopify.com.

10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No adoptamos decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de modo similar basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos. Sí podemos mostrarle recomendaciones de productos y publicidad adaptada a su actividad en la tienda, tratamiento al que puede oponerse en cualquier momento conforme al apartado 12.

11. Seguridad de la información

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD, e imponemos obligaciones equivalentes a nuestros encargados del tratamiento. No obstante, ninguna medida de seguridad es absoluta: le recomendamos que no nos remita información sensible por canales no seguros y que mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

12. Sus derechos

Puede ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos:

Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que se eliminen cuando ya no sean necesarios o concurra alguno de los supuestos legales.
Limitación del tratamiento: solicitar que sus datos se conserven pero no se traten, en los casos previstos por la norma.
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
Oposición: oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, en todo caso y sin necesidad de motivación, a la mercadotecnia directa.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escriba a info@tobby.es o a Calle Gallur, nº 107, puerta 1386, 28047 Madrid, indicando el derecho que desea ejercer. Podremos solicitarle que acredite su identidad. Responderemos en el plazo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales cuando la solicitud sea especialmente compleja, informándole de la prórroga. No le trataremos de forma desfavorable por ejercer sus derechos.

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada envío o escribiendo a info@tobby.es. Aun así, seguiremos enviándole las comunicaciones necesarias relativas a su cuenta y a sus pedidos.

13. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede dirigirse en primer lugar a nosotros en info@tobby.es. En todo caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Edificio Cuzco IV — Paseo de la Castellana, 141, planta 9 — 28046 Madrid
Sede electrónica: sedeagpd.gob.es — Web: www.aepd.es

14. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de catorce (14) años y no recogemos conscientemente sus datos. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos hubiera facilitado datos personales, puede solicitar su supresión escribiendo a info@tobby.es y procederemos a eliminarlos.

15. Enlaces a sitios de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. No controlamos dichos sitios ni respondemos de sus prácticas de privacidad; le recomendamos que consulte sus respectivas políticas antes de facilitarles sus datos.

16. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y modificaremos la fecha de «Última actualización». Cuando los cambios sean sustanciales, se lo notificaremos por los medios que resulten exigibles.

17. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta Política de privacidad o al tratamiento de sus datos personales:

SELECCIÓN ESTRICTA, S.L.
Calle Gallur, nº 107, puerta 1386, 28047 Madrid (España)
N.I.F. B16697740
Correo electrónico: info@tobby.es — Teléfono: +34 624 026 082